体育资讯7月4日讯XPL官方发文，对于近日CS2比赛XPL广州站中出线的各项情况进行解释说明。
XPL广州2026赛事致歉与情况说明
尊敬的各位观众朋友、玩家及关注XPL的广大网友们：
首先，我们想对在本次广州站赛事中遭遇赛程延误、现场信息更新滞后等不便的每一位观众朋友，真诚地说一声：对不起！大家的耐心与热情，因为我们的组织疏漏而受到了考验，这是组委会最不愿看到、也最需要深刻反省的事。
作为赛事组织方，组委会对赛事整体呈现、现场管理与用户体验负有不可推卸的责任。本次赛事落地前已完成多轮筹备、联调与测试，但首日出现的问题，暴露出我们在现场执行衔接、应急响应效率等方面仍存在明显不足。对此，我们不回避、不推诿，将以切实整改回应大家的批评与监督。
我们关注到赛事期间网络上的讨论与反馈，对于所有基于事实的批评与建设性建议，我们均虚心接受、认真吸纳。针对部分与事实存在偏差的信息，组委会就核心事实说明如下：
一、网络上关于“赛事电脑未安装CS2”等说法
经核查与事实不符。本次赛事已于6月30日前为所有参赛选手完成专属比赛硬盘绑定，并完成游戏环境预装、系统校验及相关比赛设置检查。
二、网络上关于“赛事发放劣质饮品给观众”等说法
经核查与事实不符。现场售卖及发放的饮品均由赛事合作品牌百事可乐通过正规渠道提供。
三、现场情况与解决措施
7月1日首场比赛前，现场设备接入及调试环节确实出现技术执行失误，影响了赛事进程与观赛体验。针对赛后部分选手反馈的个别设备异常问题，组委会已第一时间组织技术团队进行排查、复检与修复；针对首日赛程延误对选手备战造成的干扰，我们已与所有参赛俱乐部逐一沟通致歉，同步后续赛程安排，并将进一步优化选手赛前保障服务。
四、淘汰赛阶段【内场1档/内场1档通票】无损退改规则
针对7月9日至7月12日淘汰赛阶段【内场1档/内场1档通票】票务配套的签名会活动，我们注意到部分观众对签名会参与规则存在疑问，目前已充分收集意见建议，正在对签名会规则进行优化调整，调整后的规则将于近期通过官方渠道正式公布。
对于因签名会规则调整受到影响的观众，组委会将开通无损退票通道，充分保障观众权益。我们将于今日开通淘汰赛阶段内场1档及内场1档通票退款通道，相关观众可联系对应购票平台客服申请无损退款。
具体规则为：7月3日12点前（含）购买的淘汰赛内场1档及内场1档通票订单，可申请无损退款，该档位退款通道将于7月5日24点关闭。
五、后续赛事保障优化
除上述补偿与权益安排外，组委会将继续从技术保障、现场应急、信息沟通和观众服务等方面推进整改，提升后续赛事的稳定性与观赛体验。
后续赛事期间，赛事组委会会进一步优化信息沟通机制。如遇赛程变化、现场调整、服务安排等情况，将通过官方社群、官方社交媒体、现场广播、观众服务群等渠道及时同步。
感谢各位观众朋友的包容与支持！我们始终正面面对所有批评，不回避、不推卸责任，全力做好各项调整优化。对于善意的建议与监督，我们悉数接纳、认真落实；对于恶意编造、传播明显不实信息并造成不良影响的行为，我们将依法依规保留追究权利，维护赛事与广大观众的正当权益。
组委会将以此次事件为自我警示，立即整改并及时公布进展，尽全力以更稳定、更专业、更有序的赛事表现，回应大家的期待。也恳请大家以官方发布的信息为准，共同维护理性友好的观赛与讨论氛围。
未来，我们会以更专业、更贴心的服务回馈大家。再次向所有受影响的观众朋友致歉，也感谢依旧愿意给我们改进机会的每一位。
XSE Pro League组委会
2026年7月4日
